יועצת לשיווק באינטרנט, ורד פליטמן

אחד מארבעת המרכיבים של תמהיל השיווק הוא המחיר
באופן עקרוני למדנו ש:
יקר = איכותי
זול = לא איכותי

כאשר קובעים מחיר למוצר או שירות יש לקחת בחשבון גורמים רבים ושונים – עלויות ייצור, מחירי השוק, מלאי קיים, הוצאות, עונתיות, ועוד ועוד.

שאלת המחיר היא שאלה קריטית וחשובה.
כאשר לקוח מגיע אלי, אנו דנים בנושא לעומק כדי לוודא שמצד אחד העסק יהיה רווחי אך גם תחרותי.

כל זה קשור גם ליצירת תדמית של עסק בהתאם למוצר לשירות ולמקצועיות שהוא רוצה לשדר.

לידיעתכם, ברוב המקרים אם הלקוח יודע שלמוצר/שירות שלכם יש ערך והוא מכיר בערך זה, לא תהיה לו בעיה לשלם אתה המחיר שאתם דורשים.
ולכן אני מציעה במקרים רבים לא לפחד ולהעלות מחיר. העלאה של 10-20% בדר"כ מתקבלת בהבנה. לקוח יקטלג את השירות שלכם כאיכותי, ישמח לשלם את המחיר ואף יקבל הרגשה שהוא רכש מוצר איכותי.

והרי לכם דוגמא פשוטה שכולנו מכירים.
כולנו יודעים שבחנות מכולת שכונתית המחירים גבוהים יותר והמבחר קטן יותר. ולמרות זאת יש הצדקה לקיומם של חנויות אלו.

זאת כיוון שיש להם ערך מוסף שכולנו יודעים אותו ומכירים אותו – זהו הערך של הזמינות, הנוחות וחסכון בזמן שלנו.

ועל כך אנו מוכנים לשלם יותר.

המסר שלי הוא- הבליטו את הערך יחסי שלכם ללא הורדת מחיר, והעבירו אותו ללקוח בכל דרך אפשרית.
ברגע שהלקוח קנה את הערך המוסף הוא ישמח לשלם יותר.

גם אתם מתלבטים לגבי המחיר?

על מנת לבחון איך זה יכול לבוא לידי ביטוי גם בעסק שלך, התקשרו וקבעו פגישה.

להתראות
ורד

vered@vipmarketing.co.il

* הטיפ הבא כיצד בונים מבצע

טיפ שיווקי מס'9 – (כמעט) כל מה שאתם צריכים לדעת על ניוזלטר שיווקי

בימים שאני שולחת ניוזלטר, הכניסות לאתר שלי קופצות פי 5!

שליחת ניוזלטר הינה פעילות שיווקית פשוטה, זולה, זמינה והכי חשוב אפקטיבית.
כל בעל עסק יכול לבצע אותה ברמות שונות כדי לקדם את העסק שלו,
אבל לפני שמתחילים יש כמה חוקים שצריך לדעת.

כמו בכל פעילות שיווקית יש להשקיע תחילה חשיבה ותכנון:
קביעת מטרות:
1. קבעו את קהל היעד שלכם
2. הגדירו את מטרת הניוזלטר
3. קבעו תדירות קבועה למשלוח, פה חשוב להתייחס לאיזון בין נדנוד לשמירה על קשר רציף

מבחינה טכנית:
5. הכינו רשימת "אנשי קשר" רלוונטית ושמרו אותה בקובץ מסודר
6. עשו הכרות עם חוק הספאם – שלחו רק למי שקיבלתם את אישורו
7. ודאו שפרטי ההתקשרות שלכם מופיעים בדיוור
8. בסיום הדיוור הוסיפו אפשרות להסרה והצטרפות לרשימת התפוצה

תוכן: הנושא הכי חשוב!
9. כותרת – נושא הדיוור- חשוב שיהיה ממוקד וגם מעניין. זה מה שיקבע אם הגולשים ימחקו את המייל עוד לפני שפתחו או יפתחו בעניין
10. תוכן הדיוור- רק תוכן איכותי בעל ערך מוסף יגרום לאנשים עניין. השתדלו שהתוכן יהיה קריא ויהיה מקושר באופן ישיר למקצועיות שלכם
11. הנעה לפעולה – מה אתם רוצים שאנשים יעשו עם המידע? בשלב זה אפשר להוסיף הצעה מיוחדת, לספר על מוצר או שרות חדש ולהזמין את הגולשים ליצור קשר.

אם אין לכם עדיין ניוזלטר או שאתם מתלבטים ולא יודעים היכן להתחיל,
צרו איתי קשר ותגיעו לתוצאות מהר יותר ובצורה מקצועית

להתראות בדיוור הבא
ורד

טיפ שיווקי מס' 8 – איך להפוך משבר להזדמנות שיווקית

אתמול שמעתי ידיעה מאד לא נעימה,
חברת מקלארן האמריקאית , יצרנית עגלות ילדים, אוספת בארה"ב את העגלות בגלל שהיה בהם פגם בטיחותי שגרם לקטיעת אצבעות של ילדים ופציעות.
כאם אני מאד רגישה למידע בנושא ברמה האישית, כאשת שיווק אני גם רגישה לנושא ברמה המקצועית ועוקבת אחרי המענה של החברה ואופן הטיפול בבעיה.
במקרה כזה, אם חברה לא נוהגת בחכמה, התדמית של החברה נפגעת ויכולה להוביל אף לקריסת החברה, אבל אם החברה משכילה לטפל בנושא בצורה נכונה היא יכולה לצאת "גדולה" : לנצל את החשיפה והמשבר לטובתה, לחזק את הקשר עם הלקוחות ולהפוך אותם לאוהדים.
איך תעשו את זה בעסק שלכם?

לכל עסק יש לקוחות מתלוננים, לפעמים בצדק ולפעמים לא.

אז מה צריך לעשות בנושא של משבר, או תלונה של לקוח?
שלב 1 – להקשיב ללקוח ולהבין את הבעיה. זה יכול להיות במענה טלפוני או באמצעות השארת פרטים ומילוי טופס פנייה באתר האינטרנט
שלב 2 – לקיחת אחריות והבטחה לטיפול בבעיה
שלב 3 – מענה מכובד והולם ללקוח כולל פיצוי במידת הצורך

אם תחשבו טוב, תזכרו גם אתם במקרים של תלונה (חדר לא טוב בבית מלון, מוצר לא תקין, שירות לא מספק)

התלונה מסתיימת באחת משתי אפשרויות:
* אם התשובה של החברה לא סיפקה אתכם והם לא לקחו אחריות- עזבתם את החברה/הפסקתם לקנות את המוצר, והפכתם לנושאי בשורה רעה.
* אם קיבלתם מענה מתחשב והחברה לקחה אחריות ופיצתה אתכם – נשארתם לקוחות של החברה והפכתם לעיתים ללקוחות יותר מרוצים- כי טיפלו בכם יפה.
בכל מקרה כאשר לקוח מגיש תלונה זה אומר שרמת המעורבות שלו עם המוצר גבוהה והוא יזכור לטובה או לרעה את השרות שקיבל מה שיהפוך אותו לשגריר טוב או רע של החברה והוא יספר על כך לחברים ומכרים.

אז פעם הבאה שאתם מקבלים תלונה, חשבו על המענה שלכם והפכו את הבעיה להזדמנות שיווקית להבנת הלקוח, העמקת הקשר איתו והפיכתו ללקוח מרוצה, כי זה משתלם לכם.

לקבלת רעיונות ופתרונות איך עושים את זה נכון בעסק שלכם, דברו איתי

בברכה
ורד

טיפ שיווקי מס' 5 – איזו מסעדה אתם?

כשאני נכנסת למסעדה והתפריט כולל יותר משני עמודים אני דואגת לגבי איכות האוכל.
לרוב המסעדות אין יותר משף אחד, ובמקרה שיש להם תפריט ארוך שמכיל גם פיצות, גם אוכל סיני וגם גריל אז ברור שיש פה בעיה של מיקוד.

איך זה קשור לעסק שלך?
כל עסק צריך להבין מהי הליבה שלו, מה הוא עושה הכי טוב ואת זה לה(ד)גיש בצורה הכי ברורה בכל חומרי השיווק שלו וגם בפגישות מכירה.
את מה שאתם עושים הכי טוב קל לכם להסביר ואתם בטוחים שזה גם מוצר/שירות איכותי.
ומה לגבי השרותים/המוצרים האחרים? אלו הם "התוספות" ולכן ראוי שתתייחסו אליהם ככאלו.

אם נחזור לעניין המסעדות אז שימו לב ששם גם נהוג להציג את "מנת היום".
זוהי בדר"כ מנה שמורכבת מהחומרים העונתיים. משהו זמין שהולך טוב בעונה הרלוונטית.
לדוגמא, בעונת הפלפלים יהיו אלו פלפלים ממולאים, ובחורף זה יהיה תותים בקצפת.
בעסק שלי הליבה היא ייעוץ שיווקי לעסקים ומנת היום היא "שיווק באינטרנט" זהו הטרנד החם בתחום השיווק היום, הוא פופולארי ויש לו דרישה.
עכשיו חשבו גם אתם – איזו מסעדה אתם? מה הם מרכיבי התפריט שלכם ומהי מנת היום?

מבולבלים לגבי המיקוד הקולינארי?

התקשרו 054-5995159 וביחד נבנה תפריט איכותי לעסק שלכם.

בתיאבון

ורד

טיפ שיווקי מס' 1 – חתימה אלקטרונית:

קבלו בבקשה את הטיפ השיווקי הראשון,

בעידן האלקטרוני אנו שולחים לאנשים מיילים לפני פגישות, אחרי פגישות- סיכומי פגישה, בצירוף להצעות מחיר ועוד.

חתימה אלקטרונית מופיעה בתחתית המייל באופן קבוע עם כל פניה שלכם לעולם החיצון

חתימת המייל היא סוג של כרטיס ביקור של העסק,

חתימה זו היא עוד אלמנט שיווקי שעוזר לחזק את המיתוג שלכם ויוצר את התדמית העסקית שלכם.

תורם ביצירת הרושם של "מי עומד מאחורי העסק" מהו המסר שלו ומהם דרכי ההתקשרות אליו.

יצירת חתימה מייל קבועה לוקחת דקה ועושה עבודה לאורך זמן. ניתן ליצור אותה בכל תוכנות הדוא"ל.

חתימה טובה כוללת את הפרטים הבאים:

1. שם ומשפחה , להדגיש
2. תואר/תפקיד
3. שם העסק
4. טלפון/פקס/אי-מייל
5. כתובת אתר אינטרנט
6. שפה- ניתן ליצור חתימה בשתי שפות משולבת או מספר חתימות בשפות שונות ולהשתמש בכל חתימה לפי ההקשר
7. מסר שיווקי  - במקרה שלי, הזמנה לבקר באתר האינטרנט  שלי, אם אתם מוכרים מוצרים, אפשר להוסיף תמונה של מוצר או לוגו
8. מסר לאומה (אם יש) במקרה שלי – "הצל עץ, הדפס אם באמת צריך"
9. פונט וצבעים של החתימה – צריכים להיות תואמים לפונטים של שאר החומרים השיווקיים שלכם.
10. דרך קלה נוספת לביצוע חתימת מייל היא לצרף כתמונה את כרטיס הביקור שלכם.

חתימה טובה.

מתלבטים לגבי החתימה שלכם? שלחו אותה אלי וקבלו פידבק ישירות למייל שלכם

vered@vipmarketing.co.il

חתימת המייל שלי:

בקרו באתר שלי  www.VIPmarketing.co.il

___________________________________________

ורד איבן פליטמן – ייעוץ וליווי שיווקי  | VIP Marketing

נייד: 054-5995159 |

vered@vipmarketing.co.il

* הצל עץ, הדפס בבקשה רק אם אתה באמת צריך!

לקבלת הטיפים עקבו אחרי דף האוהדים שלי בפייסבוק "יועצת לשיווק באינטרנט"